首先我们(men)可以通过下面(miàn)的思(sī)维导图来了(le)解下标书必须要具备的(de)几个关键点。
一(yī)、如何(hé)响应?
每家客户的招(zhāo)标书都不一样,每家(jiā)客(kè)户的应标都不一样。
就像考试,每门功课(kè)的答(dá)题(tí)卡都不一样,有(yǒu)些客户的招标(biāo)书会(huì)写明,应标(biāo)文件有第(dì)一写什么(me),第二写(xiě)什么,第三写什么等(děng)等,有些客户的招标(biāo)书不会对应标材料有要(yào)求。
比如这份标书,就写(xiě)了应标文件(jiàn)应该有哪几部分。
与技术部分有(yǒu)关的就是4和5,技术部分需要包括的内容(róng)有(yǒu)项目解(jiě)决方案、总体框架、技术实现方案、项目实施计划(huá)、系统安装(zhuāng)、调试、技术支(zhī)持(chí)、售后服务、技术培训、技术人员(yuán)资(zī)质证明等(děng)。
有些没有写明(míng)格(gé)式要(yào)求的(de),可以按照原来(lái)写的格式写就好了。
这是一份招标书,以下(xià)是他们的采购通知书:
了解客户需求,这是最基本的,你(nǐ)只有知(zhī)道他(tā)想要什么,在应标的时候就给他(tā)想要(yào)的东西,当用户看了你写的应标书后,会有一种“这就是我想要(yào)的(de)”的感觉(jiào)。
了(le)解客(kè)户需求的方式一(yī)般有:售前交流、通过销售间接(jiē)了解。
通过售前交(jiāo)流,可以对(duì)客户的需(xū)求大致有些了解,比(bǐ)如采购系(xì)统的原因、外部系统有哪些、哪些是重点关注、之后的(de)规划是什么等等。
如果你刚(gāng)好有参(cān)与售前交流,那么可以(yǐ)根(gēn)据售前交流(liú)的信息,对招标书的需求一(yī)一(yī)对应应标。
也不是每个写标书的(de)需(xū)求工程师都会参与售前交流,比如我(wǒ)写这份标书时,就没有(yǒu)参与售前,我就(jiù)打电话问(wèn)销售以及其他参与售前的同事,问他们需(xū)求情况,比如他们有什么业务?资讯接什么系统?评级的流程是什(shí)么(me)?等等。
低段位的需求工程师拿到标书后,看到(dào)标书上面(miàn)的需求,认为自己都能写得出来,客(kè)户需要一个(gè)主体数据管理,应标的时候就把系统已有的主体数据管理写出来。
这样也可以,只(zhī)不过(guò)你写的东(dōng)西(xī)打开(kāi)不了客(kè)户的(de)心扉(fēi),如果竞争对手也是这(zhè)样应标,大家一个水准,也许你还有希望,但是如果(guǒ)竞争对手的应标从客户实际需求出发,那你就是一点希望也(yě)没有。
所以,要写就认真写好。
按(àn)照下(xià)面的要点(diǎn)检查你的标(biāo)书是否认(rèn)真写:
1、展示(shì)需求,突出优势
2、功能能否实现
3、实施周期能(néng)否满足
4、客户关注的要点(diǎn)
5、回(huí)答是否完整
6、项目计划是否(fǒu)清晰(xī)
7、人员的(de)工(gōng)作经验是否能否胜任
应(yīng)标书提交后,评委也会给(gěi)每家供应商提交的应标材料进行打分。
因此,了解标书评分的(de)标准就很(hěn)重要。
有些招标书上会写哪个部分得几分,哪个部分(fèn)得几分(fèn),比(bǐ)如江苏(sū)紫金(jīn)农商行的招标书(shū):
看了上(shàng)面的评分标准,你知道该(gāi)怎么写了吗(ma)?
试卷题目和(hé)得分要求都和你说了,就照要求去写,尽量得高(gāo)分。
比(bǐ)如(rú)公司规模和(hé)实力最(zuì)高有(yǒu)5分,标书就(jiù)得有公司规模和实力的章节,而且内容里根(gēn)据实(shí)际情况写注册资金(jīn)多少(不能造假(jiǎ),因(yīn)为商(shāng)务部(bù)分会有证明(míng)文件)。
比如成功案例最高有10分,标书中(zhōng)需(xū)要写(xiě)成功案例这(zhè)章节,因为(wéi)最多有10分,每(měi)个(gè)成功案(àn)例有2分,根据实(shí)际(jì)情况有多少写多(duō)少(不能造假,商务部分会需要提供合同文件)。
比(bǐ)如(rú)实施方案合理(lǐ)得5分,什(shí)么才叫合理?当然是时间和实施计划(huá)合理。
......
根(gēn)据(jù)评分标准,人家要西瓜,我们就给西(xī)瓜,人家要芝麻,我们就给芝麻。
写标书并不是一门“闭门(mén)造(zào)车”的活儿,知己知彼,才(cái)能百战百胜(shèng)。
竞争对手哪方(fāng)面有优(yōu)势,哪方面有劣(liè)势,在响应标书的(de)时候(hòu),对于(yú)竞争对手劣势的(de)地(dì)方,我们(men)就去突出,对于竞争对手优势的地方,我们(men)也更(gèng)突出我们的优势(shì)。
所以啊,写标书也(yě)是(shì)一部《甄(zhēn)嬛传》,都需要(yào)“心机”。
之(zhī)前在投标的时候,有一家(jiā)竞争对手才开始(shǐ)做评级系统,连一套成型的(de)系统还没(méi)有完全(quán)做好。
标书都是“纸上(shàng)谈兵”,有些不了解供(gòng)应商实(shí)际(jì)情况的评委(wěi)纯粹就(jiù)是根据标书(shū)的内容来(lái)评分。
如果竞争对手写(xiě)标(biāo)书也按我上面说(shuō)的套路写,那其实我们(men)和他们是没(méi)有什么区(qū)别的。
了(le)解到竞(jìng)争对手没有成型的系统后,我在(zài)应标的时候(hòu)会(huì)在每(měi)个应标(biāo)的需求下附上对应的系统截图。
这个(gè)是竞争对手不具备的,你看,一下竞争对手的劣势,我们(men)的优势就凸显出来(lái)。
有时候,我们需(xū)要标准(zhǔn),有时候又不能太依赖(lài)标准。
下面以技(jì)术标(biāo)为(wéi)例,为(wéi)大(dà)家(jiā)分析下具体该如何撰写标书
1、投标准备(bèi)
得到招标(biāo)书之后,首先需要认真分析招标文件,根(gēn)据自身产品及解(jiě)决方案优势编制投标书,在编写(xiě)投标书中需要注意,标书(shū)中(zhōng)的解决方(fāng)案一定要(yào)应标,明确(què)的对应招(zhāo)标(biāo)需求,具体步骤如下:
1. 根(gēn)据招标内容编制投标文件(商务标(biāo)、技术标)、讲标(biāo)文件,按照期限交付投标书及投(tóu)标保证金;
2. 按照规定的时(shí)间、地点进行讲标;
3. 等(děng)待结果通知,中标后,明(míng)确具体细节之后与客户方(fāng)签订项目合同,履行合同(tóng)。
2、参与人员
1. 售前人员
2. 销(xiāo)售人员
3. 技术人员
3、输出资料
>>>>商务标(biāo)书
准备(bèi)内容根据(jù)标书具(jù)体要求而定。
1. 软著权
2. 企业资质
3. 偏离表
4.承诺函
>>>>技术标书
准备内(nèi)容根据(jù)标书具体(tǐ)要求而定,常规内容如(rú)下(xià):
1. 项目定义说(shuō)明(míng):名称约定、主(zhǔ)要(yào)术语;
2. 项目背景及现状(zhuàng)分析:当前信息(xī)化背景(jǐng)、企业发展概况、信息化瓶颈;
3. 项目需求理解与分析(xī):项目(mù)需求描述、项目需求理解与分析(多个维(wéi)度);
4. 项目目(mù)标(biāo)和关注重点:项目目标定义(yì)、项目目标分析、实现目标前提条(tiáo)件;
5. 项(xiàng)目指导思想和原则:投标方特有(yǒu)的(de)指导思(sī)想和原则;
6. 架构体系、规划、方法论:企(qǐ)业架构(gòu)、IT规(guī)划体系(xì)、IT规划方法(fǎ)论;
7. 项(xiàng)目总体规(guī)划(huá):整体规划、建设思(sī)路、建设阶段;
8. 项目平台(tái)架构(gòu):总体架构、业务架(jià)构(gòu)、技术架构(gòu)、功能架构、集成(chéng)架(jià)构、安(ān)全(quán)架构、产品(pǐn)架(jià)构(gòu)、部署架构等;
9. 项(xiàng)目产(chǎn)品介绍(shào):项目中使用到的产品介绍(产品概述、功能特性、产品(pǐn)截图)
10. 项目部(bù)署方案:软硬件(jiàn)配置搭建;
11. 项(xiàng)目实(shí)施(shī)方案:实施总体方法、实施成功的关键要素分析、实施进度计划;
12. 项目实施团队:团队构建原(yuán)则(zé)、项目实施组织架构、项目实施团(tuán)队、实施过程和安全保密管理;
13. 项(xiàng)目验收方案:项目初验、终验(yàn);
14. 项(xiàng)目(mù)培训方案:培训目的、培(péi)训策略、培训调(diào)研、培训方式、培训(xùn)课(kè)程与内容、培训组织与要求、培训对象;
15. 项目质量及风险管理:项目生命周期管(guǎn)理、项(xiàng)目(mù)常见(jiàn)风险分析、项目初步风险分(fèn)析与策略;
16. 项目服务方案:服务原则、服务承诺(nuò)、服(fú)务体系和流程、常见服务方式(shì)和内容、服务响应时间、服务监督机制;
17. 相关案例(lì)介绍;
18. 投标(biāo)公司(sī)介绍。
>>>>讲标文件
讲标PPT及环境演示。
>>>>评分索引
根据(jù)招标(biāo)文件中的(de)评分(fèn)对(duì)照表进(jìn)行撰写,上面(miàn)标明(míng)每一项(xiàng)应答的页数(shù),并自评分数,阐明可以得到该分数(shù)的原因。
1、彻查标(biāo)书(shū)
标书与解决方案不同(tóng),撰写投标文件,切忌没有完(wán)全掌握招标书(shū)内容就开始(shǐ)撰(zhuàn)写,无论时(shí)间多赶,都要仔(zǎi)细过一遍标书(shū)。清标即明确清(qīng)楚标书中(zhōng)每一项条款,把(bǎ)标书走脑的读一遍,而不(bú)是机(jī)械的看一遍(biàn),具(jù)体要做(zuò)到(dào)以下几点:
1. 明(míng)确标书中硬性要(yào)求,并详细标记,在撰写标书过程中一(yī)定要涵盖,并(bìng)撰写在醒(xǐng)目的(de)位置,必要(yào)时(shí)可以(yǐ)单独成为(wéi)一章(zhāng)或(huò)一小(xiǎo)节(jiē)。
2. 商务标技术标都要明(míng)确,双(shuāng)方会(huì)有相关关联,或是互相包(bāo)括(kuò)必要条款,一方不明确,很可(kě)能导致应标缺失。
3. 注意招(zhāo)标(biāo)文件中的每一项废标条(tiáo)款,一旦条款缺(quē)失或(huò)未能(néng)满足响(xiǎng)应,编制再好的(de)投(tóu)标文(wén)件也将被一票否决。
2、标准核对
在(zài)投标文件撰写结束后(hòu),对照标书中废标条款、星号条款、评分细则等内容进行一一对应,下面根据几个条款进行(háng)解析:
1. 废(fèi)标条(tiáo)款顾名(míng)思义,一点(diǎn)不能满足定会废标,对于废(fèi)标条款要在(zài)标书中明确的给予应(yīng)答(dá)及体现,通常对于商务标来说此类条(tiáo)款较多;
2. 星号条款在技术标中较(jiào)多,多(duō)为一些重(chóng)要(yào)的技术(shù)指标,要求投标人必须满足(zú)或(huò)给予应答说明(míng),对于此(cǐ)类会以(yǐ)技(jì)术偏离表(biǎo)的方(fāng)式(shì)进行应答;
3. 评(píng)分细则表为(wéi)评委打分对照表(biǎo),评委会(huì)严格按(àn)照上面的内容进行打分,表(biǎo)中分数是一(yī)定不能丢的(de),评分表中内容都要在标题(tí)中明确体现,一方(fāng)面(miàn)说明我方(fāng)已经应标,另一方(fāng)面为评(píng)委对照提供便(biàn)利。
3、最后检查
分为(wéi)两(liǎng)项,一项(xiàng)为(wéi)根据招标文件要求,从头检(jiǎn)查一(yī)遍标书是否有漏项(xiàng),重点需求是否(fǒu)都(dōu)涵盖满足,另一项为对写好的招(zhāo)标(biāo)文(wén)件进(jìn)行格式检查,具体包括以(yǐ)下几(jǐ)个方面(miàn):
1. 是否(fǒu)存在漏项,内容是否撰写到位(wèi);
2. 目录是否(fǒu)调整(zhěng)、是否存在(zài)格式(shì)错乱、是否有空白页;
3. 商务(wù)标、技(jì)术标交叉检查,当局者迷,换种视角更能发现其中的问(wèn)题(tí)。
总(zǒng)之,跟上政策改(gǎi)革的节奏,认真撰写标书(shū),认真对待每一次投标,即使被废标也不灰心,总(zǒng)结分析每一次(cì)废标的原因,每(měi)一次投(tóu)标都会有所收获!
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